Politique d’expédition

Chez le  Dressing des Petits Loups, nous préparons vos commandes avec le plus grand soin. Voici toutes les informations concernant l'expédition et la livraison de vos produits.
1.⁠ ⁠Délais de traitement et de préparation

 Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
 En période de forte affluence (ventes privées, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.
 Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

2.⁠ ⁠Mode de livraison exclusif : Mondial Relay

Toutes nos expéditions sont effectuées exclusivement via Mondial Relay (en Point Relais ou en Locker / Consigne automatique) :

 Zone couverte : France métropolitaine.

Délais d'acheminement : Généralement 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.
 

Choix du point de retrait : Vous pouvez sélectionner votre Point Relais ou votre Locker Mondial Relay directement lors de la validation de votre commande.

3.⁠ ⁠Frais de livraison
 Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le poids de la commande et le mode de livraison choisi.
 Les frais d'expédition comprennent les coûts de préparation, d'emballage et d'affranchissement.

4.⁠ ⁠Retrait du colis et suivi

 Suivi : Un lien et un numéro de suivi vous sont envoyés par e-mail dès l'expédition pour suivre l'avancée de votre colis.
 Délai de retrait : Vous disposez d'un délai de 8 jours calendaires (pour un Point Relais) ou 5 jours (pour un Locker) pour récupérer votre colis muni d'une pièce d'identité (ou de votre code de retrait pour un Locker).
 Colis non réclamé : Si le colis nous est retourné faute d'avoir été retiré dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5.⁠ ⁠Problèmes de livraison (colis endommagé ou perdu)

 Colis endommagé : Si vous constatez que le colis est détérioré au moment du retrait en Point Relais, nous vous invitons à le refuser ou à faire émettre une réserve auprès du commerçant, puis à nous contacter sous 48h.
 Anomalie : En cas de retard anormal ou de perte constatée par le transporteur, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de Mondial Relay.

6.⁠ ⁠Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
 E-mail : contact@ledressingdespetitsloups.fr