Politique de remboursement
Chez Le dressing des petits loups , nous souhaitons que chaque article vous donne entière satisfaction. Si un produit ne convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation et de retour conformément à la réglementation en vigueur.
1. Droit de rétractation (Délai de retour)
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions d'acceptation des retours.
Pour que le retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
Être à l'état neuf, non portés, non lavés et non utilisés.
Être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs étiquettes intactes et accrochées.
Être accompagnés du numéro de commande.
3. Procédure de retour.
- Demande de retour : Avant tout renvoi, contactez-nous par e-mail "contact@ledressingdespetitsloups.fr" en précisant votre nom, le numéro de commande et l'article concerné.
- Préparation du colis : Emballez soigneusement le ou les articles concernés pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Expédition : Renvoyez le colis à l'adresse suivante : Le Dressing des Petits Loups , 7 Rue de rosamel 62630 Etaples sur mer .
4.Frais de retour.
- Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Le choix du mode de transport et les coûts associés restent sous la responsabilité de l'acheteur.
5. Remboursement
- Une fois le colis reçu et contrôlé par nos soins :
- Nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus de votre retour.
- En cas de validation, le remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception des articles.
- Le remboursement sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du tarif standard.
6. Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer le retour de l'article non souhaité (qui vous sera remboursé) et à passer une nouvelle commande sur la boutique.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements :
E-mail : contact@ledressingdespetitsloups.fr